Resi e Rimborsi

RESI E RIMBORSI

Il diritto di recesso consiste nella facoltà del Consumatore di restituire alla Venditrice i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo di acquisto, ossia dell’importo corrisposto per i bene comprati.
Se per giustificate ragioni il Consumatore non è soddisfatto dei prodotti acquistati, se ha ricevuto un prodotto differente da quello ordinato, o se il prodotto è arrivato danneggiato, Righe&Pois BOTTEGA CREATIVA di Monica Acuto ti garantisce un servizio gratuito di sostituzione dell’articolo, o la restituzione dell’intera somma pagata.

Per avvalerti della garanzia Soddisfatti o Rimborsati segui queste semplici istruzioni:

• Entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del pacco puoi segnalarci la richiesta di rimborso o di sostituzione, indicando il motivo della restituzione e segnalando se desideri la sostituzione del prodotto, o la restituzione della somma pagata, detratti i costi della spedizione.
• La segnalazione può essere fatta:
  – per email all’indirizzo righeepois.bottegacreativa@gmail.com
  – per posta all’indirizzo Righe&Pois BOTTEGA CREATIVA di Monica Acuto
  Via Volpi 14 – 15033 Casale Monferrato (AL)
• Il Consumatore invierà i prodotti alla Venditrice entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione della comunicazione e non prima di aver ricevuto tale comunicazione. Le spese relative alla restituzione del bene alla Venditrice sono a carico del Consumatore; la restituzione del prezzo di vendita, o la sostituzione dell’articolo avverrà solo ed esclusivamente a reso avvenuto, previa verifica dell’integrità dell’articolo da restituire.
• In caso di rispetto delle predette condizioni, entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, Righe&Pois BOTTEGA CREATIVA di Monica Acuto provvederà a rispedire al destinatario i prodotti in sostituzione, o rimborserà l’intero ammontare dell’ordine (escluse le spese di spedizione) tramite bonifico bancario nel caso di pagamento con bonifico o riaccredito sulla carta di credito nel caso di pagamento effettuato attraverso PayPal.
• Solo in caso di restituzione dovuta ad un errore della Venditrice (sbagliato invio di merce, prodotti danneggiati, ecc.) verranno rimborsate al consumatore anche le spese di spedizione.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza – non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato, o su prodotti e articoli venduti a misura, o a metratura; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e non danneggiata– per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; la restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata dalla Venditrice e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto; il bene soggetto all’esercizio del diritto di recesso deve essere restituito integro ed in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eccezionalmente adoperato con l’uso della normale diligenza; la Venditrice non accetterà la restituzione di prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o sporcizia, ovvero non più sigillati e che di conseguenza non possano più ritenersi integri.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Venditrice provvederà a restituire al mittente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le ulteriori spese di consegna.

Art. 15 – Privacy

La Venditrice tratterà i dati personali del Consumatore nel rispetto del D. Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy) e del DGPR e di quanto precisato nell’apposita Informativa pubblicata sul sito e consultabile cliccando qui: Informativa Privacy

Registrazione on-line
Il Consumatore potrà rilasciare il consenso al trattamento dei propri dati personali, spuntando le apposite caselle presenti nel Sito al termine dell’informativa; copia dell’informativa verrà inviata tramite posta elettronica al Consumatore

Art. 16 – Controversie, foro competente e legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e dovranno essere interpretate ai sensi di tale legge.
Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali, sarà inderogabilmente devoluta al Giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore; è prevista la preventiva obbligatoria composizione extragiudiziale delle altre controversie tra la Venditrice ed il Consumatore ricorrendo agli Organi predisposti a tal fine dalla Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura ove risiede il Consumatore, come previsto dall’art. 4 della Legge 29 dicembre 1993 n.580.

Art. 17 – Varie

Attraverso il presente strumento negoziale non è possibile richiedere ordini per fornitura di prodotti in via continuata o periodica; in tale ipotesi, il Consumatore dovrà rivolgersi alla Venditrice per la conclusione di un contratto specifico che abbia le caratteristiche della fornitura di prodotti in via continuata o periodica.
Il Consumatore potrà inviare reclami alla Venditrice mediante l’invio di un messaggio di posta elettronica all’indirizzo email indicato in testa al presente contratto, ovvero mediante l’invio di una comunicazione scritta alla sede della Venditrice e quindi all’indirizzo riportato in capo alle presenti condizioni di vendita.
La Venditrice non aderisce ad alcun specifico “Codice di Condotta”.
Per quanto non regolamentato o non derogato dalle presenti Condizioni Generali, valgono le disposizioni del Codice del Consumo.

Righe&Pois BOTTEGA CREATIVA di Monica Acuto

Via Volpi 14 -15033 Casale Monferrato (AL)
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